سياسة الطلب والدفع

سياسة الطلبات

آلية تقديم الطلب

يتم تقديم الطلبات حصرياً عبر منصة ديسكورد الخاصة بنا، حيث يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم لمناقشة تفاصيل طلبك.

وقت معالجة الطلب

يتم الرد على الطلبات خلال 24 ساعة كحد أقصى. بعد الموافقة على الطلب وإتمام عملية الدفع، يتم البدء في التنفيذ مباشرة.

التعديلات والمراجعات

يمكن طلب تعديلات مجانية على الخدمات المقدمة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، شريطة أن تكون ضمن نطاق العمل المتفق عليه.

سياسة الدفع

نسب الدفع المقدم

- المنتجات: دفع 100% من القيمة مقدماً
- الخدمات: دفع 50% من القيمة مقدماً والباقي عند التسليم

طرق الدفع المتاحة

نقبل الدفع عبر التحويل البنكي، المحافظ الإلكترونية (PayPal)، وبطاقات الائتمان.

سياسة الاسترداد

- لا يمكن استرداد المبلغ بعد بدء العمل على الطلب
- في حالة عدم البدء في العمل، يمكن استرداد المبلغ كاملاً خلال 48 ساعة

الضمان وحماية العميل

ضمان الجودة

نضمن جودة جميع منتجاتنا وخدماتنا، ونلتزم بتقديم الدعم الفني والمساعدة لمدة شهر كامل بعد التسليم.

حماية المعلومات

نلتزم بحماية معلومات العملاء وبيانات الدفع الخاصة بهم وفقاً لأعلى معايير الأمان.